O fator decisivo

🚀 Bem-vindos à 45ª edição do Teu Carrinho! Aqui você encontra os destaques, tendências e sacadas que estão movimentando o e-commerce no Brasil (e no mundo). Tudo em um só lugar, toda semana. Bora conferir? 💡📦

PARA LER COM CAFÉ ☕

• “5 dicas que ajudam a aproveitar todo o potencial do WhatsApp para aumentar vendas e fidelizar clientes” – Revista PEGN

• “Brasil tem recorde de CNPJ ativos de pequenos negócios” – Revista PEGN

• “Último clique não conta a história completa: como a jornada revela o impacto real do marketing” – E-commerce Brasil

VIRAL DA SEMANA
Começou sem saber fazer bolo. Terminou com um negócio milionário.

Ela não sabia fazer bolo e mesmo assim começou.

A história que viralizou na Exame mostra uma empreendedora que começou fazendo bolos em casa, aprendendo na prática, e hoje comanda um negócio que fatura cerca de R$ 2 milhões no litoral de São Paulo. O que começou sem técnica virou operação estruturada, com marca, produção organizada e demanda crescente.

O mais interessante aqui não é só o resultado, mas o começo: ação antes da perfeição. Em vez de esperar estar pronta, ela começou, ajustou, errou, melhorou e foi construindo o negócio no processo.

TERMÔMETRO DE E-COMMERCE
Do Instagram ao frete, tudo influencia

A régua do consumidor subiu e a logística virou parte da marca. Um artigo recente mostra que entrega rápida, previsível e bem comunicada deixou de ser operação e passou a ser experiência de marca. Se o produto encanta, mas a entrega frustra, a percepção do cliente muda na hora.

E os dados comprovam o impacto disso na prática: 67% dos consumidores já desistem de compras online, principalmente por fatores como frete alto, prazo longo, falta de clareza nas informações e etapas confusas no checkout. Ou seja, muitas vendas estão sendo perdidas não por falta de interesse, mas por fricção na jornada.

Ao mesmo tempo, a descoberta de produtos continua acontecendo fora do e-commerce tradicional. O Instagram influencia 73% das compras no Brasil, reforçando que a jornada começa no conteúdo, passa pela inspiração e só depois chega ao carrinho. O cliente não “entra” na loja, ele chega já interessado.

PULSO DO VAREJO
Tecnologia avança, personalização ainda falha

O varejo brasileiro está vivendo um momento curioso e desafiador. De um lado, o emprego cresce; do outro, o consumo não acompanha no mesmo ritmo. Esse paradoxo mostra um consumidor mais cauteloso, que até tem renda, mas está escolhendo melhor onde gastar. Resultado: menos impulso, mais decisão.

Os números confirmam esse cenário. As vendas do varejo caíram 3,1% em fevereiro, segundo levantamento recente, reforçando que o início de 2026 ainda pede atenção e estratégia. Não é um momento de crescimento automático, é um momento de execução precisa.

E mesmo com o avanço da tecnologia, ainda existe um gap importante: a IA já está presente, mas o varejo ainda falha em usar isso para personalizar a experiência de verdade. Segundo dados do Google, muitas empresas até adotaram ferramentas, mas ainda não conseguem entregar recomendações, buscas e jornadas realmente relevantes para o cliente.