Ouviu um choro de bebê por aí?

🚀 Bem-vindos à 37ª edição do Teu Carrinho! Aqui você encontra os destaques, tendências e sacadas que estão movimentando o e-commerce no Brasil (e no mundo). Tudo em um só lugar, toda semana. Bora conferir? 💡📦

PARA LER COM CAFÉ ☕

• “Brasileiro usa IA na rotina, mas evita tecnologia ao fechar compras” – E-commerce Brasil“

• “Shopify vai cobrar taxa extra em vendas feitas via ChatGPT”– E-commerce Brasil

• “É recorde: 5,1 milhões de empresas foram abertas em 2025” – Agência SEBRAE

VIRAL DA SEMANA
Duas gravidezes, uma ideia e um negócio milionário

Duas amigas, duas gravidezes ao mesmo tempo e… um negócio milionário. A matéria da Exame conta a história das catarinenses Aline Becker e Estefânia Oliveira, fundadoras da Verdi Natural, marca de cosméticos naturais focada em gestantes, bebês e crianças. As duas engravidaram quase juntas, perceberam na pele a dificuldade de encontrar produtos mais seguros, acessíveis e realmente eficazes para os filhos e transformaram essa dor em oportunidade.

Criada em 2019 em Brusque (SC), a Verdi Natural nasceu com investimento de R$ 80 mil e hoje já fatura milhões por ano, tem portfólio com cerca de 40 produtos, vende para todo o Brasil e projeta crescer até 38% em 2026, com linha 100% vegana e produção nacional. Mais do que um “negócio de mães para mães”, virou uma marca com manifesto claro: soluções naturais que façam diferença real no dia a dia das famílias.

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TERMÔMETRO DE E-COMMERCE
IA no comando, PMEs em destaque

O e-commerce está entrando numa fase em que a forma como a marca é percebida está, literalmente, passando pela IA. Ferramentas generativas já escrevem textos, criam imagens, respondem clientes e até definem o “tom” da conversa. Isso significa que confiança, coerência e reputação deixam de ser só tema de branding para virar também tema de tecnologia: se a IA da sua marca fala torto, a percepção vem torta junto.

Na camada mais profunda, começam a ganhar força os agentes e superagentes de IA, softwares que tomam decisão, integram sistemas e atuam sozinhos em tarefas inteiras, não só em respostas pontuais. Um levantamento citado pela Mercado & Consumo aponta que esses agentes podem gerar cerca de US$ 450 bilhões em receita até 2035, representando algo como 30% da receita de aplicativos corporativos, e que até o fim de 2026 cerca de 40% das aplicações corporativas já estarão integradas a algum tipo de agente de IA. No varejo, isso significa IA mexendo em experiência do cliente, análise de sentimento e até precificação dinâmica em tempo real.

Mas não é só de futuro que vive o termômetro: no presente, o WhatsApp continua sendo o cano principal das vendas, e com ele vem um risco bem concreto. Um artigo do E-Commerce Brasil lembra que o bloqueio de número representa um risco estratégico para operações de atendimento, vendas e relacionamento, e detalha boas práticas para evitar esse tombo, como seguir políticas oficiais, cuidar de opt-in, volume e relevância das mensagens. Em bom português: não adianta ter o melhor vendedor virtual do mundo se o número cai na blacklist.

Fechando o quadro, boas notícias do lado de quem mais precisa aproveitar esse cenário: as PMEs ampliaram seu protagonismo no e-commerce brasileiro em 2025. Segundo o Mapa da Logística da Loggi, elas cresceram 77% no e-commerce, acima de grandes marcas e marketplaces, e ainda operam com ticket médio de R$ 215, 20% maior que o das grandes e 43% acima dos marketplaces. Além disso, estão adotando formatos logísticos mais modernos, como PUDOs (pontos de retirada e entrega), que já representam 33% dos envios e cresceram sete vezes em relação a 2024.

PULSO DO VAREJO
Do viral de perfume ao concierge de IA

O varejo brasileiro está descobrindo que tendência não nasce só em relatório de consultoria nasce também no For You do TikTok. Um dos movimentos mais interessantes do momento é o boom dos perfumes árabes, que viralizaram nas redes e abriram uma nova frente de oportunidade no Brasil. Marcas como O Boticário e Hinode já estão incluindo esse estilo olfativo no portfólio, aproveitando a curiosidade do consumidor por fragrâncias intensas, duradouras e com storytelling diferente do tradicional “importado europeu”.

Em paralelo, outra mudança de mentalidade começa a se consolidar: seu e-commerce não precisa de mais banner, UX e UI, precisa de um concierge de IA. Em vez de encher a tela de elementos visuais, a próxima grande alavanca de conversão é ter um “concierge digital” capaz de guiar o cliente pelo catálogo, tirar dúvida, comparar produtos e encurtar o caminho até o “sim”, exatamente como faria um bom vendedor em loja física, só que 24/7 e em escala.

Esses dois movimentos: desejo criado nas redes e jornada guiada por IA mostram um varejo em transição: o cliente descobre produtos em vídeos virais, chega cheio de referência e expectativa, e espera ser atendido com a mesma fluidez que encontra no feed.